سر نجاح شركة بيبسي

نشرت: - 06:35 م بتوقيت مكة   عدد القراء : 12004

media//_new_logo.jpg

محمد أحمد العطار

       (إنسان بدون هدف كسفينة بدون دفة، كلاهما سوف ينتهي به الأمر على الصخور).

توماس كارليل

       من منا لم يتذوق طعم بيبسي؟! هذا الشراب المرطب الذي دخل إلى أفواه الملايين ولم يترك زاوية من دون أن يغزوها في 195 دولة في مختلف أنحاء كوكب الأرض، فكرة بسيطة انطلقت من رأس صيدلي كان يحاول أن يركب دواء لمعالجة سوء الهضم، وإذا به يكتشف شرابًا لذيذًا ومرطبًا، غيَّر نمط الأكل والشرب في العالم، وصار يطلبه الصغير قبل الكبير، كيف توصل كاليب برادهام إلى هذا الاكتشاف؟ هذا ما سوف نتعارف عليه في هذا المقال:

1-  بدايات الشركة.

2-  شراب براد.

3-  بيبسي ماركة مسجلة.

4-  ذروة النجاح وقمة الفشل!

5-  بر الأمان.

أولًا ـ بدايات الشركة:

       (إن أعظم اكتشاف لجيلي، هو أن الإنسان يمكن أن يغير حياته، إذا ما استطاع أن يغير اتجاهاته العقلية).

وليام جيمس.

       ولد كاليب برادهام عام 1876م في نيوبرن في الولايات المتحدة الأمريكية، اضطر إلى ترك الجامعة قبل أن يتخرج من جامعة ميريلاند الطبية عندما أفلس والده وفشلت تجارته، وليكسب قوت يومه تحول كاليب برادهام إلى التعليم ودرس في مدرسة "أوكس سميث" في نيوبرن إلى أن تزوج من سارة شاريتي كريدل، بعدما ترك التدريس عمل في صيدلية بولوك، والتي اشتراها بعدما أصبح متمكنًا من علم الصيدلة، بدأ من خلال عمله في الصيدلية مزج الوصفات الطبية والشرابات الطبية، ووظف خلال عمله مساعدًا له ليستطيع التفرغ إلى مزج خلطة من شراب بنكهة الفواكه مع ماء الصودا.

ثانيًا ـ شراب براد!

       (إننا من خلال مساعدتنا للآخرين نساعد أنفسنا أيضًا؛ لأن الخير الذي نقدمه للآخرين يكمل الدائرة ويعود إلينا مرة أخرى).

فلورا إدواردز.

       وفي يوم صيف حار رطب سنة 1898 م،  في نيوبرن اكتشف كاليب برادهام، البالغ من العمر 22 سنة، شرابًا لذيذًا ومرطبًا يقدمه إلى زبائن الصيدلية، لينجح هذا الشراب المرطب نجاحًا غير متوقع، ويعرف باسم بيبسي كولا.

       كان كاليب برادهام على يقين أن الناس سيأتون إلى صيدليته، إذا قدم لهم شيئًا يحبونه وينعشهم في أيام الحر، وكانت خلطته اللذيذة مكونة من مستخلص من نبات الكولا، الفانيليا، وزيوت نادرة، وعرف هذا الشراب باسم "شراب براد" نسبة إلى برادهام.

       قرر كاليب برادهام أن يسمي شرابه المميز باسم "بيبسي كولا"؛ لأنه كان في رأيه يعالج مرض سوء الهضم، والذي يعرف بـ Dyspepsia، حظي شراب بيبسي بشعبية عارمة، ما دفع كاليب برادهام إلى الإعلان عن هذا الشراب الغازي والمرطب، وتدافع الناس على طلبه وبدأت المبيعات بالارتفاع إلى درجة اقتنع معها كاليب برادهام بأن يفتح شركة لتسويق شرابه المميز.

ثالثًا ـ بيبسي ماركة مسجلة:

       (إذا لم تحاول أن تفعل شيئًا أبعد مما قد أتقنته ... فإنك لا تتقدم أبدًا)

رونالد أسبورت.

       أسس برادهام عام 1902م شركة بيبسي كولا من الغرفة الخلفية في صيدليته، وتقدم ببراءة اختراع ليسجل اختراعه كماركة مسجلة، في البداية كان يخلط الشراب ويبيعه من خلال ماكينات مياه الصودا، ولكن بما أن الحاجة هي أم الاختراع، قرر كاليب برادهام أن يبيع بيبسي في قوارير صغيرة ليستطيع أن يشربها أي كان وفي أي مكان. 

       تطور العمل بشكل كبير، وفي 16 يونيو 1903م حصلت البيبسي كولا على ماركتها المسجلة من مكتب تسجيل الماركات والعلامات التجارية في الولايات المتحدة، وخلال السنة نفسها باع كاليب برادهام 7968 جالونًا من بيبسي، وكانت دعايته تقول: (منعش، مقوي، ومهضّم).

       ثم بدأ ببيع حقوق امتياز لتعبئة بيبسي في العلب المعدنية والزجاجات، وارتفع العدد من فرعين عام 1905م إلى 15 فرع في العام 1906م وإلى 40 في عام 1907م، ومع نهاية العام 1910م أصبح لدى بيبسي كولا فروع في 24 ولاية، وكان هذا الانجاز من أهم ما فعله كاليب برادهام، وزادت مبيعات شركته إلى 100.000 جالون من الشراب في السنة.

رابعًا ـ ذروة النجاح وقمة الفشل:

       لا يقاس النجاح بالموقع الذي يتبوأه المرء في حياته، بقدر ما يقاس بالصعاب التي يتغلب عليها، حيث بلغ نجاح بيبسي كولا ذروته العام 1909م حيث افتتح كاليب برادهام مقرًا جديدًا ورائعًا افتخرت به مدينه نيوبرن، ووضعته على البطاقات البريدية للمدينة، وقبل سنة عام 1908م، اعتبرت شركته من أوائل من تحولوا من العربات الصغيرة إلى السيارات الكبيرة في نقل بضاعتهم. 

       أصبح كاليب برادهام صاحب شعبية كبيرة بفضل ما قدمه وبفضل حسه التجاري المرهف، وتم ترشيحه لمنصب حاكم في ولايته، واستمرت شركته في النجاح، وهكذا فإن بيبسي كولا، حققت نجاحًا عالميًا كبيرًا لمدة 17 سنة، لم تعرف فيه الفشل، وكان شعار بيبسي الناجح الذي طرحه كاليب برادهام: (اشرب بيبسي كولا، فهي حتمًا سترضيك).

       بعد 17 عامًا من النجاح جاءت الحرب العالمية الأولى وانتكست بيبسي متأثرة بما يجري حولها، وتقلبت أسعار السكر بشكل خطير؛ ما أثر في إنتاج بيبسي كولا، كان كاليب برادهام مجبرًا على المخاطرة ببعض الصفقات حتى يستطيع الاستمرار، إلى أن اضطر في النهاية، وبعد 3 سنوات مرهقة، أن يعلن إفلاسه بعدما خزن السكر بكميات هائلة وهبط سعره بشكل مفاجئ، عشرات المرات، وكان ذلك من سوء حظ كاليب برادهام، ولم يبق من مصانع بيبسي سوى اثنين عام 1921م.  

خامسًا ـ بر الأمان:

       نحن نسقط لكي ننهض، ونهزم في المعارك لنحرز نصرًا أروع، تمامًا كما ننام لكي نصحو أكثر قوًة ونشاطًا).

بروانبخ.

       عاد كاليب برادهام إلى صيدليته ووضع اسم بيبسي برسم البيع، وبالفعل باعه إلى "روي ميجارجل"، والذي تعاقب بعده أربعة مالكين للاسم فشلوا جميعًا في إيصال بيبسي إلى بر الأمان وإلى التحليق عاليًا، إلى أن جاء مصنع شوكولاته ناجح يدعى "تشارلز جوث" وكان هذا الشخص بمثابة المنقذ لبيبسي، حيث استفادت الشركة من خبرته و من أفكاره.

       وبعد 15 سنة من الفشل من تاريخ إفلاس كاليب برادهام والذي توفي عن عمر يناهز الثامنة والخمسين، أي بعد حوالي10 سنوات من تاريخ إفلاسه وقفت الشركة على رجليها مرة ثانية.

       وخلال الحرب العالمية الثانية، عادت الشركة إلى الوراء مرة أخرى وعانت من الركود والوضع الاقتصادي المتأزم، وكان الناس لا يدفعون 5 سنتات مقابل مشروب مرطب إلى أن ضاعف "جوث" حجم بيبسي مقابل السعر نفسه منافسًا بذلك شركات المرطبات الأخرى، عادت بيبسي للإقلاع من جديد بعد الحرب العالمية الثانية بأفكار جديدة وشعارات جديدة وإعلانات متميزة.

       تعتبر شركة بيبسي العالمية من أفضل الشركات في العالم وترتيبها 21 في الشركات من الخمسمائة الأولى في الولايات المتحدة، وتملك بيبسي مطاعم بيتزاهت، كنتاكي فرايد تشيكن، وسلسة مطاعم تاكو بل، و يعمل لدى شركة بيبسي العالمية حوالي نصف مليون شخص في مصانعها والمطاعم التي تملكها.

 

       ويقول روبين سبكيولاند عن شركة بيبسي: (تتنافس شركتا بيبسي وكوكاكولا بهمة ونشاط في كل مكان حول العالم، وكل منهما تسعى للحصول على ميزة تنافسية على الأخرى، وحب "الكولا" كما يسمونها وفرت لنا العديد من الدروس في التسويق والاستراتيجية.

       في بداية السبعينيات من القرن العشرين، بدأت شركة بيبسي في دراسة سلوك المستهلكين عن كثب لأول مرة، ولقد لاحظت الشركة أن العملاء الذين يشترون بيبسي كانوا يكملون كل الزجاجات التي يشترونها، سواءً كانوا يشترون عدة زجاجات أو عشرات منها، لذلك فإن التحدي الذي واجه بيبسي كان هو محاولة العثور على طريقة تدفع المستهلكين لشراء المزيد.

       لقد بحثت الشركة أيضًا عن العامل الذي يحدد عدد الزجاجات التي يشتريها العملاء، واكتشفوا أنه ليس السعر وإنما عدد الزجاجات التي يمكن للمستهلك أن يحملها في المرة الواحدة، وبعد الوصول إلى هذا التبصر في سلوكيات المستهلكين، غيرت شركة بيبسي العبوات الزجاجية إلى عبوات بلاستيكية، وأتاح لها هذا التغيير أن تجمع عددًا أكبر من العبوات في عبوة أكبر، بدلًا من العبوة التي تضم ست زجاجات.

       ومن الفوائد الأخرى التي حصلت عليها شركة بيبسي ـ وربما أكبر فائدة ـ أنها تمكنت من أن تضعف من جاذبية زجاجة شركة كوكاكولا الصغيرة، التي كانت منتشرة للغاية في الستينيات والسبعينيات من القرن العشرين).

       وأخيرًا  فإن الاهتمام بالعملاء هو أمر ذات أهمية في الدعاية والتسويق، فعندما أهتمت شركة بيبسي بالمستهلك؛ أدى ذلك إلى أرتفاع نسبة مبيعاتها إلى أن جعلها منافس قوى لشركة كوكاكولا، كذلك تطوير المنتج يكون عامل جذب للمستهلك ويجعله في انتظار كل ما هو جديد من الشركة، وهذا ما نجحت فيه شركة بيبسي.

أهم المراجع:

1-  كتاب حكايات كفاح، كفاح فياض.

2-  اضغط الزر وانطلق، روبين سبكيولاند.

3-  2002 طريقة لتسعد نفسك، سيندي هاينز.

4-  حتى لا تفشل، أحمد سالم بادويلان.

التعليقات

5 تعليق commemnt

أضف تعليق


    facebook twitter rss

    مخاوف يمنية من مغامرة إريتيرية في جزر حنيش بتحريض إيراني

    أبدت مصادر سياسية وعسكرية يمنية مخاوفها من قيام إريتريا باستغلال الظروف التي يعيشها اليمن في الوقت الراهن وتكرار احتلالها لأرخبيل جزر حنيش.

    01 أبريل 2015 02:00:00

    ضربتان موجعتان للمقاومة الأحوازية والبلوشية ضد إيران

    مفكرة الاسلام : قتلت المقاومة البلوشية ثلاثة ضباط ايرانيين علي الحدود الايرانية الباكستانية كما قتلت المقاومة الاحوازية اليوم اثنان من العملاء في مدينة الاحواز .

    01 أبريل 2015 01:50:00

    كيري يقول "إن شاء الله" بالعربية ردًّا على سؤال حول نووي إيران

    أجاب وزير خارجية الولايات المتحدة الأميركية “جون كيري”، على سؤال وجه إليه حول إمكانية التوقيع على اتفاقية مع إيران فيما يتعلق ببرنامجها النووي، بكلمة “إن شاء الله” بلفظها العربي.

    01 أبريل 2015 01:40:00

    مفاجأة.. قتلة مدعي عام إسطنبول من أنصار بشار الأسد!

    كشف الكاتب التركي "اسماعيل ياشا" أن المسلحين اليساريين الذين اختطفوا المدعي العام فى إسطنبول فى مقر المحكمة من أنصار نظام الرئيس السوري بشار الأسد.

    01 أبريل 2015 01:30:00

    منظمة بدر الشيعية العراقية تعرض "القتال" مع الحوثيين باليمن

    عرض قيادي في منظمة بدر الشيعية المدعومة من إيران بالعراق "استعداد عدد كبير من العراقيين" للقتال مع الحوثيين في اليمن

    01 أبريل 2015 01:20:00

    تعليق أردوغان على واقعة احتجاز المدعي العام

    قال الرئيس التركي أردوغان: إن احتجاز المدعي العام في قصر العدل بإسطنبول، واقعة ليست بسيطة، ويجب الوقوف عليها، وتحليلها جيدًا، وأخذ العبر منها.

    01 أبريل 2015 01:10:00

    حوار حصري مع د. أحمد أمين حول مستقبل التحالف السعودي التركي

    قال الدكتور أحمد أمين الباحث في العلاقات الدولية في جامعة يالدريم بايزيد بأنقرة: إن الخلافات بين وجهات النظر التركية والإيرانية هي خلافات جوهرية وعميقة..

    31 مارس 2015 12:16:00

    القضاء على الإسلام السياسي.. فكرة ثبت فشلها

    انتهى عهد عبد الناصر والسادات ومبارك، ولم تستأصل شأفة الإخوان، لأنهم قطاع وشريحة مهمة من المجتمع المصري. يجب الاستفادة منهم وليس التفكير في إبادتهم.

    30 مارس 2015 10:26:00

    عاصفة "الحزم" وبداية ردع الإمبراطورية الإيرانية

    فقد عانى اليمنيون طويلًا من عبء طبيعة بلادهم الجيوسياسية، منطقة كانت ومازالت ساحة نموذجية لصراع القوى الكبرى، وذلك منذ قديم الأزل، بل وقبل ظهور الإسلام نفسه.

    28 مارس 2015 10:29:00

    لماذا لم تَدْعُ مصر "إسرائيل" للمؤتمر الاقتصادي؟!

    ويبدي الكاتب استغرابه من عدم دعوة الحكومة "الإسرائيلية" للمشاركة في المؤتمر الاقتصادي، ويؤكد أن ما ينقص مصر هو أن يتجول "الإسرائيليون" مستثمرين وسياحًا في الشوارع المصرية.

    25 مارس 2015 09:53:00

    دلالات التقارب المصري مع الانقلابيين الحوثيين

    العقلاء من الخبراء الإستراتيجيين يعتبرون أن خطر الحوثيين أصبح الآن أكبر من خطر تنظيم "داعش"، نظرًا للدعم الإيراني للحوثيين من خلال سيطرتهم على أهم المناطق الحيوية باليمن.

    23 مارس 2015 11:45:00

    قاسم سليماني.. والي العراق الجديد

    "اسمي "قاسم سليماني"، فلتعلم أنني أنا من يسيطر على السياسات الإيرانية في العراق ولبنان وغزة وأفغانستان".

    21 مارس 2015 10:27:00

    إغلاق