الثقافة التنظيمية ... أنواعها وخصائصها

نشرت: - 12:29 ص بتوقيت مكة   عدد القراء : 9838

media//_new_organizational.bmp

محمد العطار

تتميز كل شركة ناجحة بأن لها ثقافة تنظيمية تُميِزها عن غيرها، وهذه الثقافة عرفها كوبيرج وتشسمير بأنها (نظام مشترك للقيم والمعتقدات يؤدي إلى قواعد وأخلاق تحكم السلوك وبالتالي إيجاد طريقة مميزة لعمل المنظمة).

واختلفت تعبيرات المختصين في وضع تعريف محدد للثقافة التنظيمية فمنهم من قال بأنها (مجموعة الأيدولوجيات والفلسفات والقيم والمعتقدات والافتراضات والاتجاهات المشتركة وأنماط التوقعات التي تميز الأفراد في تنظيم ما).

 وعلى هذا يمكن وضع تعريف جامع لكل ما سبق بالقول بأن الثقافة التنظيمية هي (مجموعة السمات، والخصائص المعبرة عن قيم ومعتقدات وأخلاقيات التعامل وسلوكياته التي تميز أفراد المنظمة الواحدة عن غيرها، بحيث تشكل منهجًا مستقلًا، ومميزًا في التفكير والمواءمة ومعالجة المشكلات المختلفة).

أنواع مختلفة:

       وكل مؤسسة لها ثقافتها التي تختلف عن غيرها، فهناك مؤثرات عديدة وظروف كثيرة تؤدي إلى وجود ثقافات مختلفة وعادات متنوعة في كل مؤسسة، ومن أبرز تلك الثقافات:

أولًا ـ الثقافة البيروقراطية:

       وهي الثقافة التي تعتمد على النظام والإدارة العالية، وأي مؤسسة تعتمد على هذا النظام في الثقافة يكون مسلسل السلطة فيها بشكل هرمي.

ثانيًا ـ الثقافة الإبداعية:

       ويتميز أهل هذه الثقافة بالإبداع وحب المخاطرة، ويظهر ذلك جليًّا في اتخاذهم لقرارتهم، ومواجهتهم للتحديات، ومن الأمثلة على هذه الثقافة شركة 3M حيث تتميز هذه الشركة بسرعة تطوير منتجات جديدة في مجالات عديدة، ونتيجة لذلك فقد نشأت فيها ثقافة قوية تشجع على الإبداع والمبادرة، هذه الثقافة تأثرت أساسًا برئيس الشركة خلال الخمسينات و نصف الستينات وهو ماك نايت.

وحتى الآن تجد بعض مبادئ هذا القائد مكتوبة في موقع الشركة ومنها:

(من الضروري أن يواكب نمو الشركة تفويض مسئوليات و تشجيع الرجال و النساء على المبادرة، وهذا يتطلب الكثير من التسامح، فهؤلاء الرجال و النساء الذين نفوض لهم السلطة والمسئولية إذا كانوا صالحين فإنهم سيحبون أن يقوموا بالعمل المطلوب بأسلوبهم الخاص).

ثالثًا ـ الثقافة المساندة:

       وفي مثل هذه الجو من الثقافة يشعر المرء أنه وسط أسرته، فيسود بين الناس الثقة والمساواة والتعاون، ويتم مراعاة الجوانب الإنسانية عند كل شخص في مثل هذا الجو.

رابعًا ـ ثقافة المهمة:

       والمؤسسات التي تعتمد هذا النظام من الثقافات تهتم بتحقيق الأهداف، وليس على الطريقة التي تحققت بها هذه الأهداف، فلا تبالى مثل تلك المؤسسات إن كان الموظف قام بهذا العمل في بيته أم في مكتبه، الأمر الذي يشغل مثل هذه المؤسسات هو تحقيق الموظف لأهدافه.

       وعادة ما يتم وضع قائمة بالأعمال التي يجب على كل موظف تحقيقها في كل يوم، ثم يتم متابعة هذه الأهداف مع كل موظف.

خامسًا ـ ثقافة العمليات:

       ويهتم أهل هذه الثقافة بالطريقة المتبعة لتحقيق الأهداف، ويحاول أهلها استخدام الموارد المتاحة بالطرق المثالية من أجل تحقيق أفضل النتائج.

سادسًا ـ ثقافة الدور:

       وهي التي تعتمد على المهارات الوظيفية لكل موظف، فكل فرد في المؤسسات يتميز في مجال يختلف عن غيره، فيتم التيركيز مع كل فرد بحسب مجال وظيفته.

ثقافة المنظمة والثقافة القومية:

       والآن بعد أن تعرفنا على الأنواع المختلفة لثقافات المنظمة علينا أن نرد على هذا السؤال الملح: هل تؤثر ثقافة المنظمة على الثقافة القومية؟

يقول أدلير: (إنه لسوء الحظ أن فهمنا لثقافة المنظمة جاء ليحد بدلًا من أن يحسن من فهمنا للثقافات الوطنية، ويعتقد العديد من المديرين بأنّ ثقافة المنظمة تغير أو تمحو تأثير الثقافة القومية، فهم يفترضون أن العمال الذين يعملون بنفس المنظمة حتى وإن جاءوا من دول مختلفة هم متشابهون أكثر من كونهم مختلفين.

فالاعتقاد السائد هو أن الاختلافات الوطنية مهمة فقط في العمل مع الزبائن الأجانب، و ليس في العمل مع زملاء من نفس المنظمة).

وعندما سئل أدلير: (هل تمحو ثقافة المنظمة أو تضعف على الأقل الثقافة القومية؟)، فأجاب باستغراب: (الجواب لا؛ العمال والمديرون يجلبون معهم انتماءهم العرقي إلى موقع العمل).

قوية أم ضعيفة:

والثقافة قد تكون قوية وقد تكون ضعيفة ويوضح الفرق بينهما هو مدى انتشار الثقافة بين غالبية أعضائه، فالثقافة القوية هي التي ينتشر فيها القيم الرئيسية للتظيم بين غالبية أعضائة وتؤثر على سلوكياتهم، بينما الثقافة الضعيفة وهي التي لا يتم اعتناقها بقوة من قبل أعضاء المنظمة.

خصائص الثقافة التنظيمية:

تتميز الثقافة التنظيمية بالعديد من الخصائص التي تستمدها إما من الثقافة العامة، وإما من خصائص المنظمات الإدارية، ويمكن تحديد خصائص الثقافة التنظيمية بالآتي:

أولًا ـ الإنسانية:

ومعنى ذلك أن الإنسان هو الكائن الوحيد الذي يصنع الثقافة ويبدع فيها، ويقوم بذلك عن طريق استخدام قدراته العقلية وتعامله مع البيئة التي حوله، وبدونه لا تكون هناك ثقافة.

ثانيًا ـ التعلم:

أي ثقافة لا تكون غريزة فطرية، إنما هي مكتسبة من المجتمع المحيط، وبحسب المجتمع الذي يعيش فيه كل إنسان تتكون ثقافته، وهو إما يكتسب هذه الثقافة عن طريق التعليم المباشر أو غير المباشر، ومن خلال الخبرة والتجربة، ومن خلال احتكاكه وتعامله مع الآخرين.

يقول كيث: (الثقافة التنظيمية مكتسبة من خلال تفاعل الفرد في المنظمتة بعامة أو في أي قسم أو إدارة منها بصفة خاصة، فيتعلم من رؤسائه ومن قادته أسلوب العمل، والمهارات اللازمة للعمل، والطريقة التي يتعاون بها مع زملائه، ومن خلال هذا التفاعل يكتسب الأفكار والقيم وأنماط السلوك المختلفة التي يشبع من خلالها طموحاته ويحقق من خلالها أهدافه وأهداف المنظمة).

وبعدما يكتسب الفرد ثقافة معينة تصير جزءًا من سلوكه، حتى أنه من الممكن التنبؤ بسلوك الفرد تبعًا لثقافته.

ثالثًا ـ الاستمرارية:

       فالثقافة لا تتغير مع مرور الأجيال وإنما تستمر لعدة أجيال رغم ما تتعرض له المؤسسات والمجتمعات من تغيرات مفاجئة أو تدريجية، وحتى بعد فناء الجيل الذي بنى هذه الثقافة، يظل أثر هذه الثقافة واضحًا في إدارة المنظمات الإدارية وذلك لتوارثها من جيل لآخر.

رابعًا ـ القابلية للانتشار:

       يتم انتقال الثقافة من بيئة إلى أخرى ومن مجتمع إلى آخر عن طريق احتكاك الأفراد والجماعات ببعضها ببعض داخل المؤسسة، أو داخل المجتمع، وحينما تلاقي هذه الثقافة قبولًا واسعًا لدى أفراد المجتمع يكون انتشار هذه الثقافة سريعًا.

خامسًا ـ التغير:

       يقول الساعاتي: (تتميز الثقافة بخاصية التغير استجابة للأحداث التي تتعرض لها المجتمعات، وتجعل من الأشكال الثقافية السائدة غير مناسبة لإشباع الاحتياجات التي تفرضها التغيرات الجديدة، فيحدث التغير الثقافي بفضل ما تضيفه الأجيال إلى الثقافة من خبرات وأنماط سلوكية، وبفضل ما تحذفه من أساليب وأفكار وعناصر ثقافية غير قادرة على تحقيق التكيف للمجتمع).

سادسًا ـ الانتقائية:

       يقول زياد سعيد الخليفة: (يؤدي تزايد السمات الثقافية ومكوناتها إلى عدم القدرة على الاحتفاظ بالثقافة التنظيمية، ومن ثم انتقاء العناصر الثقافية بقدر ما يحقق إشباع حاجات ومتطلبات أفراد المجتمع، وتكيفه مع البيئة الاجتماعية والطبيعية المحيطة بها).

وخلاصة القول:

       الثقافة هي مجموعة الأفكار والمبادئ والقيم التي تنتشر وسط مجموعة من الناس سواء في المؤسسة أو في المجتمع، وهذه الثقافة تختلف من بيئة لأخرى، وتستمر عبر الأجيال.

أهم المراجع:

1.   الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالانتماء التنظيمي، حمد بن فرحان الشلوي.

2.   الثقافة التنظيمية وعلاقتها بالالتزام التنظيمي، محمد بن غالب العوفي.

3.   الثقافة التنظيمية ودورها في رفع مستوى الأداء، زياد سعيد الخليفة.

4.   السلوك التنظيمي، د. أحمد ماهر.

5.   السلوك في المنظمات، د. راوية حسن.

التعليقات

3 تعليق commemnt

أضف تعليق


    facebook twitter rss

    شاهد جثث الحوثيين الجرذان جنوب اليمن

    شاهد جثث الحوثيين الجرذان جنوب اليمن

    27 مارس 2015 03:40:00

    كيف رد الحوثيون على قرار النايل سات بإيقاف وسائل إعلامهم؟

    اقتحم مسلحون يتبعون جماعة الحوثي، مساء اليوم الخميس، مكاتب قنوات تلفزيونية وصحف خاصة وطردوا العاملين فيها بعد ساعات من إيقاف الشركة التي تدير القمر "نايل سات" القنوات الحكومية.

    27 مارس 2015 03:32:00

    أنباء عن مشروع خليجي يمنح الحوثيين مهلة 3 أيام للانسحاب

    في خبر عاجل، أفادت مصادر يمنية ومواقع إخبارية بأنه تم التوصل لمشروع خليجي يمنح الحوثيين مهلة 3 أيام للانسحاب من مؤسسات الدولة، حسبما ذكرت "يمن 24"، و"الخليج أون لاين".

    27 مارس 2015 03:20:00

    موقع اخباري يؤكد مقتل نجل صالح في قصف لعملية "عاصفة الحزم"

    نقل موقع يمن 24 عن مصادر عسكرية مطلعة قولها أن خالد علي عبدالله صالح أحد أبناء الرئيس السابق -والذي كان يعمل قائدا لقوات مشاه جبلي- أبان حكم والده ، قتل في قصف عملية "عاصفة الحزم".

    27 مارس 2015 03:10:00

    رياضيون سعوديون "يباركون" عاصفة الحزم بالشعر والدعاء

    تنوعت تعليقات نجوم الرياضة السعودية في موقع التواصل الاجتماعي تويتر بين الأبيات الشعرية والدعوات، على العملية العسكرية "عاصفة الحزم" التي تقودها السعودية

    27 مارس 2015 03:00:00

    بالفيديو.. غارات جديدة لعاصفة الحزم وتجدد إطلاق مضادات الطيران

    شنت قوات عاصفة الحزم الليلة غارات جوية، وتجدد إطلاق مضادات الطيران بمناطق متفرقة على مواقع المليشيات الحوثية والقوات الموالية للرئيس اليمني السابق علي عبدالله صالح في صنعاء.

    27 مارس 2015 02:50:00

    لماذا لم تَدْعُ مصر "إسرائيل" للمؤتمر الاقتصادي؟!

    ويبدي الكاتب استغرابه من عدم دعوة الحكومة "الإسرائيلية" للمشاركة في المؤتمر الاقتصادي، ويؤكد أن ما ينقص مصر هو أن يتجول "الإسرائيليون" مستثمرين وسياحًا في الشوارع المصرية.

    25 مارس 2015 09:53:00

    دلالات التقارب المصري مع الانقلابيين الحوثيين

    العقلاء من الخبراء الإستراتيجيين يعتبرون أن خطر الحوثيين أصبح الآن أكبر من خطر تنظيم "داعش"، نظرًا للدعم الإيراني للحوثيين من خلال سيطرتهم على أهم المناطق الحيوية باليمن.

    23 مارس 2015 11:45:00

    قاسم سليماني.. والي العراق الجديد

    "اسمي "قاسم سليماني"، فلتعلم أنني أنا من يسيطر على السياسات الإيرانية في العراق ولبنان وغزة وأفغانستان".

    21 مارس 2015 10:27:00

    "مفكرة الإسلام" تكشف تصاعد المد الشيعي في موريتانيا ودور إيران

    على مدار تاريخها الطويل لم يكن للتشيع نفوذ على أرض موريتانيا، فهي تاريخيًّا أرض سنية مالكية المذهب، ولكن تطورات سياسية لاحقة هي التي قادت إلى تنامي نفوذ التشيع...

    19 مارس 2015 10:44:00

    تصريحات البشير عن الإخوان.. المصالح أولى

    ويخشى البشير أن يحسب نظامه الحاكم في السودان على الإخوان المسلمين أو الإسلام السياسي في ظل الجهود التي تبذلها الإمارات ومصر ودول خليجية أخرى للقضاء على القوى الإسلامية

    17 مارس 2015 09:26:00

    "إسرائيل" وسياسة عقاب المعتدى عليه

    أكد الكاتب "الإسرائيلي" عميرا هاس أن العنصرية بصورتها الكاملة والمثلى تجلت داخل "إسرائيل"، وأبرز مثال لذلك في مدينة الخليل حيث يقوم المستوطنون اليهود بتدمير منازل العرب وثقافتهم.

    15 مارس 2015 01:30:00

    إغلاق