بيئة العمل الفعالة (6) .. إدارة الموارد البشرية 1

نشرت: - 04:42 م بتوقيت مكة   عدد القراء : 22338

media//_new_businesshandinmiddle-629x945[1].jpg

محمد العطار

نستخلص مما سبق من حلقات هذه السلسلة أن المعيار الأول من أجل إنشاء بيئة عمل فعالة، هو معيار الرضا الوظيفي للعاملين، وذلك من خلال أكثر من طريق، ما بين التدريب والتطوير، والحوافز والأجور والترقيات، والثقافة التنظيمية الفعالة وقيم العمل، وتوازن الموظف بين عمله وحياته الخاصة، كما يساهم التواصل الجيد والعمل كفريق عمل في ذلك بشكل فعال ومؤثر كما رأينا سابقًا.

المعيار الثاني: ممارسات إدارة الموارد البشرية:

يمكن تعريف إدارة الموارد البشرية بأنها ذلك النموذج متميز لإدارة رأي المال البشري، والذي يسعى لتحقيق الميزة التنافسية من خلال إستراتيجية واضحة للحصول على الموارد البشرية التي تتميز بالكفاءة والولاء، وكيفية استثمارها بصورة فعالة ومنتجة، تسهم في نجاح المؤسسة وتميزها.

لذا يمكن الحديث بأن مفهوم إدارة الموارد البشرية يرتكز على مبادئ أساسية، وهى:

1.    البشر هم أهم الأصول التي تمتلكها المؤسسات وتسهم في نجاحها بصورة مباشرة.

2.    أحد أهم عوامل النجاح هو ربط سياسات وإجراءات الأفراد بأهداف المؤسسة واستراتيجياته.

نبذة تاريخية عن إدارة الموارد البشرية:

أول بدايات إدارة الموارد البشرية كانت بتشكيل نقابات لمجموعات من الحرفيين؛ وذلك من أجل تحسين ظروف عملهم حيث كانت هذه النقابات الممهد الأولي لما يعرف بـ Trade Union  أو (اتحاد العمال)، وقد تم ظهور دور إدارة الموارد البشرية بشكل أكبر في نهاية القرن الثامن عشـر؛ وذلك بسبب الثورة الصناعية وفي هذه الفترة، حيث لم يعد هناك اتصال مباشر بين أصحاب المال والموظفين كما كان؛ وذلك لانشغال أصحاب المال، وكذلك بسبب تعيين مدراء ليقوموا بهذا الدور.

ونتيجة للتطور التكنولوجي، ظهر دور النقابات العمالية مما كان له الأثر الفعال في بيئة العمل وظهور إدارة شؤون الموظفين حيث بقي الحال في تلك الإدارة على دور محدود لغاية الستينات من القرن الماضي.

أصبحت إدارة الموارد البشرية في الوقت الحالي جزء أساسي في المؤسسات فتطورت وتوسعت لتصبح إدارة كاملة للموارد  البشرية بدلاً من موظف واحد وأصبحت تساهم في المكانة التنافسية للمؤسسة وكذلك في ربحيتها.

جوانب إدارة الموارد البشرية:

وتهدف إدارة الموارد الإستراتيجية إلى إيجاد قوة عمل حقيقية، مؤهلة تأهيلاً عالياً، وفعالة وقادرة على تحمل مسؤوليات وتبعات الأعمال داخل المنظمة، ومن ثم تكون قادرة على تحقيق متطلبات وطموحات الإستراتيجية العامة للمنظمة ككل.

وفيما يلي أهم الجوانب التي يجب أن تغطيها ممارسات إدارة الموارد البشرية من أجل صنع بيئة عمل مثالية:

الجانب الأول: دور الموارد البشرية:

تؤدي إدارة الموارد البشـرية Human Resource Management  التي يرمز لها بالاختصار "HRM" في المنشآت دوراً مهماً في رفع الكفاءة الإنتاجية للمنظمة، وبالتالي في تحسين وتدعيم العلاقات الإنسانية.

إن القوة العاملة وإدارتها من أصعب ما تواجه المنظمة على الإطلاق، فالإنسان هو عنصر التغيير والتطوير، ولهذا توضع له الأهداف والسياسات والبرامج التي يقوم بتحقيقها من خلال الآلات والمعدات، فالمنظمة بأكملها ترتكز على العنصر الإنساني من قمة هرمها التنظيمي إلى قاعدتها.

فالإنسان بطبيعته عنصر التغيير والتطوير، وهو المسؤول الأول أيضاً عن صياغة الأهداف والخطط والسياسات والبرامج التي يقوم بتنفيذها بمعاونة الآلات والمعدات، لهذا فإن هذا العنصـر له أهميته على مستوى المنظمة وعلى المستوى الاقتصادي ككل.

ومن هنا يمكن القول أن بيئة العمل المثالية هي البيئة التي تعرف خلالها الموارد البشـرية دورها والأهداف المناطة بها جيداً، وأهم أهداف الموارد البشرية ما يلي:

1.    استقطاب وتعيين أفضل موارد بشرية متاحة.

2.    تدريب وتطوير الموارد البشرية لدى الشركة.

3.    الحفاظ على الموارد البشرية لدى الشركة وعدم فقدها.

4.  تهيئة المناخ الملائم لإيجاد نوع من العلاقات الجيدة والفعالة بين الموظفين والتي تتيح اتصالات مباشرة فيما بينهم.

5.  جعل سياسات إدارة الموارد البشرية جزءًا من خطط العمل، وإعادة تشكيل ثقافة المنظمة للتوافق مع تلك السياسات.

6.    تكوين بيئة يتم فيها إطلاق العنان للإبداع المستتر، وطاقات العاملين.

7.    الاستخدام الأمثل لتكنولوجيا المعلومات.

الجانب الثاني: إستراتيجية إدارة الموارد البشرية:

هي خطة معاصرة طويلة المدى، تشتمل على ممارسات وسياسات تتعامل من خلالها المنظمة مع المورد البشري في العمل، وتتفق وتتكامل وتتناسق هذه الخططُ والممارسات والسياسات مع الإستراتيجية العامة للمنظمة، وتعمل على تحقيق رسالتها، وغايتها، وأهدافها، في ظل متغيرات البيئة الداخلية والخارجية التي تعمل من خلالها المنظمة، والتي من أهمها المنافسة الحادة بين المنظمات العالمية والإقليمية والمحلية.

        أهمية الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية:

تستمد الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية أهميتها من المزايا التالية:

1.  ربط تحركات إدارة الموارد البشرية بما تهدف إليه المنظمة، ويعني هذا قيام إدارة الموارد البشـرية بمساعدة المنظمة في تحقيق أهدفها.

2.  ضمان التنسيق و التعاون بين إدارة الموارد البشرية والإدارة العليا بالمنظمة وتبادل التأثير لكل طرف منها على الأخر.

3.    ضمان توجيه موارد المنظمة (ما يمس الموارد البشرية) إلى تحقيق أهداف المنظمة.

4.  ضمان أخذ الإدارة العليا نقاط القوة والضعف في الموارد البشرية في الحسبان عند تحديد وتنفيذ استراتيجيات المنظمة.

5.    ضمان توجيه أنشطة إدارة الموارد البشرية في نفس الاتجاه التي تسير فيه أنشطة المنظمة.

       مثال على إستراتجية الموارد البشرية:

ولتوضيح مثال على إستراتيجية الموارد البشرية نذكر ما جاء في الخطة الإستراتيجية الرئيسة في شركة أرامكو السعودية لأجل سعودة موظفي المقاولات حيث جاء كالتالي:

(الخطة الإستراتيجية الرئيسة هي المحرك الكبير لخطوات الشركة تجاه سعودة موظفي مقاوليها، وقد عُرضت هذه الخطة أول مرة على اللجنة الإدارية في أرامكو السعودية عام 2005م ولاقت دعماً كاملاً، ويقوم قسم سعودة موظفي المقاولين في الشركة بتنسيق أعمال تنفيذ الخطة الرئيسة ويحدثها حسب الحاجة، وتشتمل الخطة الإستراتيجية الرئيسة على ما يلي:

·         بيانات الشركة.

·         الأداء المتوقع والأهداف. 

·         مراجعة سير العمل.

·         القوى المساندة أو المعيقة لسير العمل.

·         بنود أو تقارير أو دراسات أو استبيانات ذات أهمية خاصة.

·         الأغراض والاستراتيجيات والأنشطة المتعلقة بالمستقبل.

وفيما يلي عناصر الخطة الإستراتيجية الرئيسة لشركة أرامكو السعودية:

1.   مؤشرات الأداء الرئيسية في الشركة.

2.   تدريب موظفي المقاولين.

3.   مساندة الموارد البشرية.

4.   الاتصالات.

5.   المتابعة والتقيد.

6.   النظام.

 

 

عناصر الإدارة الفعالة للموارد البشرية:

       وهي مجموعة من العناصر لكي نحقق ممارسات فعالة من أجل إدارة الموارد البشرية بما يسهم في إيجاد بيئة عمل فعالة ومثمرة، ومن أهمها ما يلي:

1.   التدريب والتطوير.

2.   الرواتب والأجور.

3.   إدارة الأداء.

4.   التوظيف واختيار الموظفين.

5.   علاقات الموظفين.

6.   تقنية معلومات الموارد البشرية.

وأخيرًا:

       فسوف نتناول في الحلقات القادمة من سلسلة بيئة العمل الفعالة، العناصر السابقة بشيء من التفصيل لبيان تأثيرها على صناعة تلك البيئة وأثرها في نجاح المؤسسات.

أهم المراجع:

1.   بحث بعنوان (الميزة التنافسية من خلال إدارة الموارد البشرية)، محمد عمرو صادق.

2.   السلوك الإنساني في المنظمات، رفاعي محمد رفاعي.

3.   إدارة الموارد البشرية، د.أحمد ماهر.

4.   موقع شركة أرامكو على الإنترنت www.saudiaramco.com. 

التعليقات

0 تعليق commemnt

أضف تعليق


    facebook twitter rss

    البحرية الألمانية تشارك في القتال بسوريا والعراق

    صرح متحدث باسم وزارة الدفاع الألمانية الثلاثاء أن سفينة حربية ألمانية سترافق مجددا حاملة الطائرات الفرنسية “شارل ديغول” في مهمتها الجديدة ضد تنظيم الدولة الإسلامية (داعش).

    23 أغسطس 2016 11:10:00

    إصابة 14 في احتجاجات ضد الاحتلال في كشمير

    قامت القوات الهندية اليوم بإطلاق الرصاص على محتجين مسلمين يطالبون بإنهاء حكم نيودلهي ما أدى إلى إصابة 14 شخص في كشمير .

    23 أغسطس 2016 11:00:00

    مقابر بطبقات لاستيعاب ارتفاع أعداد القتلى بسوريا

    لجأ أهالى مدينة دوما المحاصرة إلى اعتماد أسلوب جديد في دفن موتاهم عبر وضعهم في مقابر عمودية من طبقات عدة تبنى من الطين بعدما ضاقت مقابر المدينة بجثث أبنائها.          

    23 أغسطس 2016 10:40:00

    مصرع يمني في قصف على نجران السعودية

    أدى سقوط قذيفة على مدينة نجران جنوبي المملكة، اليوم الثلاثاء، إلى مقتل مقيم يمني وإصابة آخر، حسبما أعلنت السلطات السعودية.

    23 أغسطس 2016 10:30:00

    تفجير يقتل 18 من قوات العبادي جنوب الموصل

    أسفر تفجير انتحاري نفذه أحد عناصر “الدولة الإسلامية” بسيارة مفخخة، إلى مقتل 18 عسكرياً عراقياً

    23 أغسطس 2016 10:15:00

    أمريكا:القبض على شاب بفرجينيا بتهمة طعن شخصين

    ألقت الشرطة الأميركية القبض على رجلا قام بطعن شخصين وهو يهتف قائلا: "الله أكبر"، فيما فتح مكتب التحقيقات الاتحادي تحقيقا في الهجوم.

    23 أغسطس 2016 10:00:00

    باحث في شؤون الفرق يكشف لمفكرة الإسلام سر الاحتفاء الأمريكي بـ"كولن"

    كشف الشيخ محمد المقدي ، الباحث في شؤون الفرق أن الصوفية هي النموذج الذي تحرص أمريكا على تلميعه في العالم الإسلامي.

    22 أغسطس 2016 06:45:00

    باكستان بين التركيع والتطويع

    تحقيق الصين لتفوق إستراتيجي على أمريكا في جنوب أسيا ، ودخول مناطق نفوذ تاريخية للأمريكان ، كان بمثابة الخط الأحمر الذي تجاوزته العلاقات الصينية الباكستاني.

    20 أغسطس 2016 06:29:00

    الأزمة السورية, صراع أوحد ومعارك لا تنتهي

    المشهد السوري فيما يخُص العمليات العسكرية صار في غاية التعقيد.

    18 أغسطس 2016 07:22:00

    تركيا وإعادة تغيير تحالفات الشرق الأوسط

    قدمت تركيا نموذجًا للدبلوماسية الهادئة المرنة غير المنفعلة التي تقدم المصالح التركية العليا فوق أي اعتبار، والتي لا تبالي بالقضايا العاطفية والحب والكراهية، وهو ما نحتاجه بشده في عالمنا.

    16 أغسطس 2016 06:23:00

    نهاية خليفة حفتر

    أفول ظاهرة حفتر يعني ضربة قاصمة للمحور الإقليمي الداعم للثورات العربية المضادة،ولكن ذلك يبقى متوقفا على حذر الليبيين من أطماع الغرب البترولية المفرطة.

    13 أغسطس 2016 06:36:00

    فك حصار حلب ونقطة التحول في الثورة السورية

    وقد تحولت حالة اليأس التي مر بها ثوار حلب إلى طاقة إيجابية أثمرت عن توحيد تلك الفصائل لمواجهة معركة مصيرية, وتجلّت تلك الطاقة الإيجابية في ليلة السادس من أغسطس.

    11 أغسطس 2016 06:24:00

    إغلاق