بيئة العمل الفعالة (6) .. إدارة الموارد البشرية 1

نشرت: - 04:42 م بتوقيت مكة   عدد القراء : 22310

media//_new_businesshandinmiddle-629x945[1].jpg

محمد العطار

نستخلص مما سبق من حلقات هذه السلسلة أن المعيار الأول من أجل إنشاء بيئة عمل فعالة، هو معيار الرضا الوظيفي للعاملين، وذلك من خلال أكثر من طريق، ما بين التدريب والتطوير، والحوافز والأجور والترقيات، والثقافة التنظيمية الفعالة وقيم العمل، وتوازن الموظف بين عمله وحياته الخاصة، كما يساهم التواصل الجيد والعمل كفريق عمل في ذلك بشكل فعال ومؤثر كما رأينا سابقًا.

المعيار الثاني: ممارسات إدارة الموارد البشرية:

يمكن تعريف إدارة الموارد البشرية بأنها ذلك النموذج متميز لإدارة رأي المال البشري، والذي يسعى لتحقيق الميزة التنافسية من خلال إستراتيجية واضحة للحصول على الموارد البشرية التي تتميز بالكفاءة والولاء، وكيفية استثمارها بصورة فعالة ومنتجة، تسهم في نجاح المؤسسة وتميزها.

لذا يمكن الحديث بأن مفهوم إدارة الموارد البشرية يرتكز على مبادئ أساسية، وهى:

1.    البشر هم أهم الأصول التي تمتلكها المؤسسات وتسهم في نجاحها بصورة مباشرة.

2.    أحد أهم عوامل النجاح هو ربط سياسات وإجراءات الأفراد بأهداف المؤسسة واستراتيجياته.

نبذة تاريخية عن إدارة الموارد البشرية:

أول بدايات إدارة الموارد البشرية كانت بتشكيل نقابات لمجموعات من الحرفيين؛ وذلك من أجل تحسين ظروف عملهم حيث كانت هذه النقابات الممهد الأولي لما يعرف بـ Trade Union  أو (اتحاد العمال)، وقد تم ظهور دور إدارة الموارد البشرية بشكل أكبر في نهاية القرن الثامن عشـر؛ وذلك بسبب الثورة الصناعية وفي هذه الفترة، حيث لم يعد هناك اتصال مباشر بين أصحاب المال والموظفين كما كان؛ وذلك لانشغال أصحاب المال، وكذلك بسبب تعيين مدراء ليقوموا بهذا الدور.

ونتيجة للتطور التكنولوجي، ظهر دور النقابات العمالية مما كان له الأثر الفعال في بيئة العمل وظهور إدارة شؤون الموظفين حيث بقي الحال في تلك الإدارة على دور محدود لغاية الستينات من القرن الماضي.

أصبحت إدارة الموارد البشرية في الوقت الحالي جزء أساسي في المؤسسات فتطورت وتوسعت لتصبح إدارة كاملة للموارد  البشرية بدلاً من موظف واحد وأصبحت تساهم في المكانة التنافسية للمؤسسة وكذلك في ربحيتها.

جوانب إدارة الموارد البشرية:

وتهدف إدارة الموارد الإستراتيجية إلى إيجاد قوة عمل حقيقية، مؤهلة تأهيلاً عالياً، وفعالة وقادرة على تحمل مسؤوليات وتبعات الأعمال داخل المنظمة، ومن ثم تكون قادرة على تحقيق متطلبات وطموحات الإستراتيجية العامة للمنظمة ككل.

وفيما يلي أهم الجوانب التي يجب أن تغطيها ممارسات إدارة الموارد البشرية من أجل صنع بيئة عمل مثالية:

الجانب الأول: دور الموارد البشرية:

تؤدي إدارة الموارد البشـرية Human Resource Management  التي يرمز لها بالاختصار "HRM" في المنشآت دوراً مهماً في رفع الكفاءة الإنتاجية للمنظمة، وبالتالي في تحسين وتدعيم العلاقات الإنسانية.

إن القوة العاملة وإدارتها من أصعب ما تواجه المنظمة على الإطلاق، فالإنسان هو عنصر التغيير والتطوير، ولهذا توضع له الأهداف والسياسات والبرامج التي يقوم بتحقيقها من خلال الآلات والمعدات، فالمنظمة بأكملها ترتكز على العنصر الإنساني من قمة هرمها التنظيمي إلى قاعدتها.

فالإنسان بطبيعته عنصر التغيير والتطوير، وهو المسؤول الأول أيضاً عن صياغة الأهداف والخطط والسياسات والبرامج التي يقوم بتنفيذها بمعاونة الآلات والمعدات، لهذا فإن هذا العنصـر له أهميته على مستوى المنظمة وعلى المستوى الاقتصادي ككل.

ومن هنا يمكن القول أن بيئة العمل المثالية هي البيئة التي تعرف خلالها الموارد البشـرية دورها والأهداف المناطة بها جيداً، وأهم أهداف الموارد البشرية ما يلي:

1.    استقطاب وتعيين أفضل موارد بشرية متاحة.

2.    تدريب وتطوير الموارد البشرية لدى الشركة.

3.    الحفاظ على الموارد البشرية لدى الشركة وعدم فقدها.

4.  تهيئة المناخ الملائم لإيجاد نوع من العلاقات الجيدة والفعالة بين الموظفين والتي تتيح اتصالات مباشرة فيما بينهم.

5.  جعل سياسات إدارة الموارد البشرية جزءًا من خطط العمل، وإعادة تشكيل ثقافة المنظمة للتوافق مع تلك السياسات.

6.    تكوين بيئة يتم فيها إطلاق العنان للإبداع المستتر، وطاقات العاملين.

7.    الاستخدام الأمثل لتكنولوجيا المعلومات.

الجانب الثاني: إستراتيجية إدارة الموارد البشرية:

هي خطة معاصرة طويلة المدى، تشتمل على ممارسات وسياسات تتعامل من خلالها المنظمة مع المورد البشري في العمل، وتتفق وتتكامل وتتناسق هذه الخططُ والممارسات والسياسات مع الإستراتيجية العامة للمنظمة، وتعمل على تحقيق رسالتها، وغايتها، وأهدافها، في ظل متغيرات البيئة الداخلية والخارجية التي تعمل من خلالها المنظمة، والتي من أهمها المنافسة الحادة بين المنظمات العالمية والإقليمية والمحلية.

        أهمية الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية:

تستمد الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية أهميتها من المزايا التالية:

1.  ربط تحركات إدارة الموارد البشرية بما تهدف إليه المنظمة، ويعني هذا قيام إدارة الموارد البشـرية بمساعدة المنظمة في تحقيق أهدفها.

2.  ضمان التنسيق و التعاون بين إدارة الموارد البشرية والإدارة العليا بالمنظمة وتبادل التأثير لكل طرف منها على الأخر.

3.    ضمان توجيه موارد المنظمة (ما يمس الموارد البشرية) إلى تحقيق أهداف المنظمة.

4.  ضمان أخذ الإدارة العليا نقاط القوة والضعف في الموارد البشرية في الحسبان عند تحديد وتنفيذ استراتيجيات المنظمة.

5.    ضمان توجيه أنشطة إدارة الموارد البشرية في نفس الاتجاه التي تسير فيه أنشطة المنظمة.

       مثال على إستراتجية الموارد البشرية:

ولتوضيح مثال على إستراتيجية الموارد البشرية نذكر ما جاء في الخطة الإستراتيجية الرئيسة في شركة أرامكو السعودية لأجل سعودة موظفي المقاولات حيث جاء كالتالي:

(الخطة الإستراتيجية الرئيسة هي المحرك الكبير لخطوات الشركة تجاه سعودة موظفي مقاوليها، وقد عُرضت هذه الخطة أول مرة على اللجنة الإدارية في أرامكو السعودية عام 2005م ولاقت دعماً كاملاً، ويقوم قسم سعودة موظفي المقاولين في الشركة بتنسيق أعمال تنفيذ الخطة الرئيسة ويحدثها حسب الحاجة، وتشتمل الخطة الإستراتيجية الرئيسة على ما يلي:

·         بيانات الشركة.

·         الأداء المتوقع والأهداف. 

·         مراجعة سير العمل.

·         القوى المساندة أو المعيقة لسير العمل.

·         بنود أو تقارير أو دراسات أو استبيانات ذات أهمية خاصة.

·         الأغراض والاستراتيجيات والأنشطة المتعلقة بالمستقبل.

وفيما يلي عناصر الخطة الإستراتيجية الرئيسة لشركة أرامكو السعودية:

1.   مؤشرات الأداء الرئيسية في الشركة.

2.   تدريب موظفي المقاولين.

3.   مساندة الموارد البشرية.

4.   الاتصالات.

5.   المتابعة والتقيد.

6.   النظام.

 

 

عناصر الإدارة الفعالة للموارد البشرية:

       وهي مجموعة من العناصر لكي نحقق ممارسات فعالة من أجل إدارة الموارد البشرية بما يسهم في إيجاد بيئة عمل فعالة ومثمرة، ومن أهمها ما يلي:

1.   التدريب والتطوير.

2.   الرواتب والأجور.

3.   إدارة الأداء.

4.   التوظيف واختيار الموظفين.

5.   علاقات الموظفين.

6.   تقنية معلومات الموارد البشرية.

وأخيرًا:

       فسوف نتناول في الحلقات القادمة من سلسلة بيئة العمل الفعالة، العناصر السابقة بشيء من التفصيل لبيان تأثيرها على صناعة تلك البيئة وأثرها في نجاح المؤسسات.

أهم المراجع:

1.   بحث بعنوان (الميزة التنافسية من خلال إدارة الموارد البشرية)، محمد عمرو صادق.

2.   السلوك الإنساني في المنظمات، رفاعي محمد رفاعي.

3.   إدارة الموارد البشرية، د.أحمد ماهر.

4.   موقع شركة أرامكو على الإنترنت www.saudiaramco.com. 

التعليقات

0 تعليق commemnt

أضف تعليق


    facebook twitter rss

    الحج السعودية: قدمنا تسهيلات وحلول للوفد الإيراني لكنه رفضها

    غادر الوفد الإيراني المملكة العربية السعودية قبل توقيع اتفاقية السماح لحجاجهم بتأدية فريضة الحج؛ برغم كل التسهيلات المقدمة لهم، وذلك بحسب ما أعلنته وزارة الحج والعمرة.

    28 مايو 2016 10:20:00

    أردوغان يزور ديار بكر الكردية ملوحا بالعصا والجزرة

    زار الرئيس التركي رجب طيب أردوغان ديار بكر، برفقة رئيس الوزراء بن علي يلدرم الذي قام بزيارته الأولى منذ توليه المنصب.

    28 مايو 2016 10:05:00

    مقتل وإصابة 21 من الميليشيات الشيعية بانفجار جديد في الفلوجة

    قتل 12 عنصرا من ميليشيات الحشد الشيعي واصيب تسعة اخرون بجروح حرجة اثر هجوم بسيارة ملغمة اليوم السبت شمال غربي الفلوجة.

    28 مايو 2016 09:50:00

    جهود سعودية لوقف المعارك فى اليمن قبل شهر رمضان

    قد سفير السعودية بالكويت الدكتور عبد العزيز الفايز سلسلة اجتماعات مع سفيري الولايات المتحدة وبريطانيا، ولجنة التواصل والتنسيق، المنبثقة عن المشاورات، من أجل وضع حد للحرب

    28 مايو 2016 09:35:00

    إيطاليا تطالب أوروبا باتفاق "عاجل" مع ليبيا لوقف تدفق المهاجرين

    دعا وزير الداخلية الإيطالي أنجيلينو ألفانو، اليوم السبت، إلى إبرام اتفاق أوروبي مع ليبيا بشكل عاجل، لوقف تدفق المهاجرين بحراً من سواحلها إلى الدول الأوروبية.

    28 مايو 2016 09:20:00

    الكويت تسلم إيران 47 سجينا في عملية تبادل سجناء

    قرر وكيل وزارة الداخلية الكويتي، اللواء خالد الديين، تسليم طهران بعضاً من رعاياها المحكومين بالسجن لدى المؤسسات الإصلاحية الكويتية.

    28 مايو 2016 09:05:00

    تدمير الفلوجة وإنقاذ البيت الشيعي

    ورغم التفاوت الكبير في العدد والعتاد إلا إن معركة الفلوجة لن تكون بهذه السهولة التي يتوقعها من لم يخبر المدينة وأهلها وتاريخهم المجيد في الصمود والتحدي.

    28 مايو 2016 10:20:00

    الأزمة الليبية وضعف الإرادة الدولية

    استقرت الإرادة الدولية على اختيار حكومة للوفاق ومجلس أعلى للدولة في ليبيا، وفعلاً بدأت هذه الكيانات الجديدة تمارس أعمالها، وقد كانت هناك ملاحظة شديدة الأهمية يجب تسجيلها وتحليلها.

    25 مايو 2016 09:20:00

    إيران على خطى إسرائيل في أفريقيا

    أمر غريب يدعو للدهشة والريب في آن واحد ؛ لاحظه المتابعون للشأن الإقليمي عامة والإيراني خاصة ، فثمة تشابه كبير بين الكيان الإيراني في ثوبه الخوميني والكيان الصهيوني الغاصب لأرض فلسطين .

    23 مايو 2016 09:30:00

    سياسي تركي لمفكرة الإسلام: "العدالة والتنمية" مشروع أمة وهذا ما ينقصه

    أكد الدكتور محمد زاهد جول ، المحلل السياسي والخبير في الشئون التركية أن حزب العدالة والتنمية هو الذي سيحفظ وجه تركيا المشرق في المستقبل.

    21 مايو 2016 10:24:00

    مقتل بدر الدين وانتكاسة جديدة لحزب الله

    يقول مراقبون أن اغتيال "بدر الدين" يعتبر أكبر ضربة يتلقاها حزب الله منذ اغتيال قائد ميليشيات الحزب "عماد مغنية" في العام 2008 والذي تربطه بـ "بدر الدين" صِلات قرابة ونسب.

    16 مايو 2016 09:14:00

    ليبيا وحرب الجواسيس

    كشف مسؤولون أمريكيون أن قوات أميركية خاصة تمركزت في موقعين في شرق وغرب ليبيا منذ أواخر عام 2015، كُلفت بكسب شركاء محليين قبل هجوم محتمل ضد "تنظيم الدولة".

    14 مايو 2016 09:05:00

    إغلاق